Política de privacidade

Última atualização 08.01.2024
Trabalhamos para garantir que a sua privacidade está protegida quando utiliza os nossos serviços. Para se manter atualizado sobre quaisquer alterações a esta política de privacidade, visite esta página periodicamente.

Esta Política de Privacidade descreve as políticas da Cardigos & Gameiro, Lda. sobre a recolha, utilização e divulgação das informações que recolhemos quando utiliza o nosso website (https://www.wetheknot.com), designado pelo termo "Serviço". Ao aceder ou utilizar este Serviço, o utilizador está a consentir na recolha, utilização e divulgação das suas informações de acordo com esta Política de Privacidade. Se não concordar com o mesmo, por favor não aceda ou utilize o Serviço.

Podemos modificar esta Política de Privacidade em qualquer altura sem qualquer aviso prévio ao utilizador e publicaremos a Política de Privacidade revista no Serviço. A Política revista entrará em vigor 180 dias após a publicação da Política revista no Serviço e o seu acesso ou utilização continuada do Serviço após esse período constituirá a sua aceitação da Política de Privacidade revista. Recomendamos, por isso, que reveja periodicamente esta página.

Quem recolhe as suas informações? - Informações legais

A nossa empresa está registada em Portugal.

Nome legal Cardigos & Gameiro, Lda.

Denominação comercial wetheknot

Código comercial 6733-3333-7370

Número de IVA PT515584029

Sede Rua da Rosa, 149, 4º - 1200-383 Lisboa - Portugal

Endereço do estúdio Rua Francisco Andrade, 12A - 2800-080 Almada - Portugal

Telefone (+351) 965 459 096 / 914 567 656

Correio eletrónico customerservice@wetheknot.com

Quando e que informações são recolhidas?

Quando o utilizador fornece qualquer informação ao utilizar o nosso website. A recolha de dados ocorre quando o utilizador cria uma conta, compra algo na nossa loja online - como parte do processo de finalização da compra -, subscreve a nossa newsletter ou preenche o formulário de contacto.

Ao visitar o nosso sítio, é inevitável que nos forneça alguns dos seus dados, tais como:

- Produtos que visualizou: utilizamos esta informação para, por exemplo, lhe mostrar produtos que visualizou recentemente quando navega na loja online

- Localização, endereço IP e tipo de browser: utilizamos estes dados para efeitos de estimativa de impostos e expedição

- Endereço de envio: pedimos-lhe esta informação para podermos, por exemplo, fazer uma estimativa do envio antes de efetuar uma encomenda e enviar-lhe a sua encomenda

Também utilizamos cookies para acompanhar o conteúdo dos carrinhos enquanto navega no nosso website.

Quando compra na nossa loja online, terá de fornecer algumas informações pessoais, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, endereço email , número de telefone, cartão de crédito/dados de pagamento. Pode também fornecer informações opcionais sobre a conta, como o nome de utilizador e a palavra-passe. Utilizaremos estas informações para o seguinte:

- Enviar-lhe informações e actualizações sobre a sua conta e encomenda

- Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e reclamações

- Processar pagamentos e evitar fraudes

- Criar a sua conta na nossa loja

- Cumprir com quaisquer obrigações legais que tenhamos, como o cálculo de impostos

- Melhorar a nossa oferta de lojas

- Enviar-lhe mensagens de marketing, se o utilizador optar por recebê-las

Se criar uma conta, guardamos o seu nome, endereço, email e número de telefone, que poderá ser utilizado mais tarde para uma finalização mais rápida de futuras encomendas.

Como é que utilizamos os seus dados?

As informações que utilizamos do utilizador são as que este nos fornece quando cria uma Conta no nosso website, efectua uma compra, subscreve a nossa newsletter, participa num inquérito ou numa comunicação de marketing, navega no website ou utiliza determinadas funcionalidades do website, tais como:

- Para personalizar a sua experiência geral de utilizador, permitindo-nos fornecer o tipo de conteúdo e ofertas de produtos em que está mais interessado

- Responder aos nossos pedidos de serviço ao cliente, o que nos permite melhorar o nosso serviço e a sua experiência de utilizador

- Para administrar um concurso, promoção, inquérito ou outras funcionalidades do sítio

- Para processar rapidamente as suas transacções

- Para enviar e-mails periódicos sobre a sua encomenda ou outros produtos e serviços

- Para dar seguimento a uma encomenda após correspondência (conversação em direto, email, ou pedidos de informação por telefone)

Como é que protegemos as suas informações?

Tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para proteger as suas informações pessoais, garantindo que não são perdidas, utilizadas indevidamente, acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma inadequada.

O nosso website é analisado regularmente para detetar falhas de segurança e vulnerabilidades conhecidas, de modo a tornar a sua visita ao nosso website tão segura quanto possível. Utilizamos regularmente a verificação de malware.

As suas informações pessoais estão contidas em redes seguras e só são acessíveis a um número limitado de pessoas - que têm direitos de acesso especiais e são obrigadas a manter as informações confidenciais. Além disso, todas as informações sensíveis/de crédito que fornece são encriptadas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL).

Implementamos uma série de medidas de segurança quando o utilizador efectua uma encomenda para manter a segurança das suas informações pessoais.

Todas as transacções são processadas através de fornecedores de gateway (PayPal e VivaWallet) e não são armazenadas ou processadas nos nossos servidores.

Quais são os seus direitos?

O utilizador pode solicitar, em qualquer altura, a correção, exportação ou eliminação das suas informações pessoais, contactando-nos através do endereço customerservice@wetheknot.com.

Garantimos a realização de qualquer uma das acções solicitadas num prazo de dois dias úteis.

Também pode fazê-lo você mesmo na secção Conta. Ao iniciar a sessão, pode alterar os seus dados de faturação e envio (exceto o seu nome de utilizador) e eliminar a sua conta.

Como pode gerir o seu estado de consentimento em relação aos seus dados?

Quando o utilizador nos fornece informações pessoais para concluir uma transação, efetuar uma encomenda, organizar uma entrega ou devolver uma compra, concorda e consente que recolhamos os seus dados e os utilizemos apenas por esse motivo específico.

Se solicitarmos as suas informações pessoais por um motivo secundário, como o marketing email , solicitaremos diretamente o seu consentimento expresso.

Se, depois de ter optado por participar, mudar de ideias, pode retirar o seu consentimento para que o contactemos, para a continuação da recolha, utilização ou divulgação das suas informações, em qualquer altura, contactando-nos através do endereço customerservice@wetheknot.com.

Por que razão recolhemos os seus dados e durante quanto tempo os conservamos?

Utilizamos os seus dados para prosseguir com os nossos serviços, como encomendas, entregas e envio de notificações push sobre a sua encomenda. Além disso, também utilizamos os seus dados para lhe enviar mais informações e boletins informativos sobre produtos e serviços, incluindo ofertas e promoções.

Não somos legalmente obrigados a continuar a guardar as suas informações pessoais. Por exemplo, somos obrigados a manter as informações da sua encomenda durante cinco anos para fins fiscais e contabilísticos, como o seu nome, endereço email , número de telefone, faturação e/ou endereço de envio.

Utilizamos cookies?

Sim, utilizamos. Para saber mais sobre quais os cookies que utilizamos e como optar por não os utilizar durante a sua sessão de navegação, consulte a nossa página Política de cookies.

Divulgação por terceiros

Não vendemos, trocamos ou transferimos de outra forma para terceiros as suas Informações Pessoais Identificáveis, a menos que avisemos os utilizadores com antecedência. Isto não inclui parceiros de alojamento de website e outras partes que nos ajudam a operar o nosso website, a conduzir o nosso negócio ou a servir os nossos utilizadores, desde que essas partes concordem em manter estas informações confidenciais. Também podemos divulgar informações quando a sua divulgação for necessária para cumprir a lei, aplicar as políticas do nosso sítio ou proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança ou os de terceiros.

No entanto, as informações do visitante não pessoalmente identificáveis podem ser fornecidas a outras partes para fins de marketing, publicidade ou outras utilizações. Assim, as duas únicas situações em que podemos divulgar as suas informações pessoais são se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se o utilizador violar os nossos Termos e Condições dos nossos serviços.

Serviços de terceiros

Em geral, os fornecedores terceiros utilizados por nós apenas recolhem, utilizam e divulgam as informações do utilizador na medida do necessário para lhes permitir executar os serviços que nos prestam. Utilizamos o PayPal como gateway de pagamento e o Mailchimp para fins de marketing em email .

Para mais informações, consulte a política de privacidade do PayPal e a política de privacidade do Mailchimp.

As informações partilhadas com o PayPal para processar pagamentos incluem:

- Nome

- Email

- Endereço

- Telefone (não obrigatório)

- Cidade/Estado/Zip

- Identificador único de pagamento

- Identificador do prestador de serviços de pagamento

No entanto, alguns fornecedores de serviços terceiros, como o PayPal (gateway de pagamento) e o MailChimp (email marketing), têm as suas políticas de privacidade relativamente às informações que somos obrigados a fornecer-lhes para as suas transacções relacionadas com compras.

Relativamente a estes fornecedores, recomendamos que leia as respectivas políticas de privacidade, para compreender como é que as suas informações pessoais serão tratadas por eles.

Tenha em atenção que determinados fornecedores podem estar localizados ou ter instalações numa jurisdição diferente da nossa ou do utilizador. Assim, se optar por efetuar uma transação que envolva os serviços de um prestador de serviços terceiro, as suas informações podem ficar sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) em que esse prestador de serviços ou as suas instalações estão localizados.

Quando sai do nosso website ou é redireccionado para um website ou aplicação de terceiros, deixa de ser regido pela nossa Política de Privacidade ou pelos Termos de serviço do nosso website.

Ligações de terceiros

Ocasionalmente, à nossa discrição, podemos incluir ou oferecer produtos ou serviços de terceiros no nosso website. Estes sítios de terceiros têm políticas de privacidade separadas e independentes. Por conseguinte, não temos qualquer responsabilidade pelo conteúdo e actividades desses sítios ligados. No entanto, procuramos proteger a integridade do nosso sítio e agradecemos qualquer comentário sobre esses sítios.

Atualmente, temos e apresentamos, no nosso website, ligações para as nossas contas nas redes sociais, nomeadamente Facebook e Instagram.

Uma rede social é um ponto de encontro social na Internet, uma comunidade em linha que permite aos utilizadores comunicar e interagir uns com os outros num espaço virtual. Uma rede social pode servir de plataforma para a troca de opiniões e experiências, permitindo que a comunidade da Internet forneça informações pessoais ou relacionadas com a empresa.

Procedimento em caso de violação de dados

Se ocorrer uma violação de dados, entraremos em contacto consigo através de email no prazo de um dia útil.

Idade de consentimento

Ao utilizar este website, o utilizador confirma que é maior de idade no seu país ou cidade de residência, ou que é efetivamente maior de idade no seu país ou cidade de residência e que nos autorizou a conceder a utilização deste website a qualquer um dos seus dependentes menores.

Alterações a esta política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade em qualquer altura, pelo que deve ser revista com frequência. As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no website. O utilizador será notificado se fizermos alterações significativas a esta política, para que saiba que informações recolhemos, como as utilizamos e em que circunstâncias, se for caso disso, as utilizamos e/ou divulgamos.

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